Informativa sulle spedizioni
Spese di spedizione - NOVITÀ
La Posta Svizzera ha aumentato i prezzi a partire dal 1° gennaio 2024.
NOVITÀ seguenti spese di spedizione, incluse le spese di sdoganamento:
- fino a 10 kg (peso della merce) = CHF 13.50
- fino a 15 kg (peso della merce) = CHF 15.25
- fino a 30 kg (peso della merce) = CHF 23.00
- fino a 40 kg (peso della merce) = CHF 38.00
- fino a 100 kg (peso della merce) = CHF 50.00
Le spese di spedizione sono indipendenti dal valore della merce.
Spese di restituzione
Se, nonostante l'avviso corretto, non avete ritirato il pacco entro 3 giorni, vi addebiteremo una tassa di restituzione di CHF 15.00.
Danni alla consegna
Se il pacco è danneggiato alla consegna, si prega di comunicarlo immediatamente all'autista. Quest'ultimo deve annotarlo nel suo sistema per semplificare eventuali reclami successivi al corriere.
Fatture di DPD/DHL (IVA / costi di sdoganamento)
Purtroppo, accade spesso che DHL invii fatture IVA/costi di sdoganamento direttamente ai nostri clienti. Siamo consapevoli del problema e stiamo lavorando con DHL per trovare una soluzione.
Se riceve una fattura da DPD/DHL, non la paghi.
Ci invii l'INTERA FATTURA
in formato PDF a info@snack4pet.ch
o in formato cartaceo a:
KSS Pet UG
Fritz-Geiges-Str. 18
79117 Friburgo
Germania
Tempi di consegna
Se non diversamente specificato nell'offerta, la merce viene spedita dal magazzino entro 3-6 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto e dal ricevimento del pagamento. Si prega di notare che non vengono effettuate spedizioni o consegne la domenica e nei giorni festivi. A causa del coronavirus, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi!
Il tempo di consegna è di circa 5-10 giorni dal momento in cui la merce lascia il magazzino.
Annullamento degli ordini
A partire dal 5 luglio 2023, verrà addebitata una commissione di CHF 15.00 per ogni annullamento di un ordine. Questa modifica riflette le commissioni sostenute dai fornitori di servizi di pagamento ed è in linea con gli attuali standard del settore. Non è possibile negoziare questa commissione. I rimborsi parziali di singoli prodotti non consegnabili sono esclusi da questa commissione e possono ancora essere effettuati gratuitamente.
Come posso riscattare un buono da voi?
Al momento dell'ordine, inserisca il codice del buono esatto in “Inserisci codice buono” e poi clicchi su “Applica”. Faccia attenzione alle maiuscole e alle minuscole.
Nota:
È possibile riscattare e utilizzare un solo buono o sconto per acquisto. Si prega di osservare le condizioni speciali di riscatto allegate al buono, come la data di validità e/o l'importo minimo dell'ordine, ecc.
Un buono non può essere riscattato per i seguenti motivi:
È già stato riscattato un altro buono/codice sconto e non è cumulabile con altri buoni/sconti.
Disponibilità della merce
I nostri articoli sono generalmente disponibili al 90%. Se un articolo non è disponibile, questo viene visualizzato nel negozio. Hai quindi la possibilità di essere informato sulla disponibilità elettronica non appena l'articolo è nuovamente disponibile nel negozio. Se alcuni articoli non sono ancora disponibili, vi comunicheremo il nuovo termine di consegna o vi suggeriremo un prodotto alternativo. Non possiamo offrire consegne successive di prodotti mancanti. Per questo, è sufficiente ordinare il prodotto con un nuovo ordine.