protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come snack4pet.ch (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali quando visiti snack4pet.ch (il "Sito"), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto da noi o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo i dati come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda delle modalità con cui interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, applicare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo?

Il tipo di informazioni personali che riceviamo su di te dipende dal modo in cui interagisci con il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Nelle sezioni seguenti vengono descritte le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Informazioni di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sull'assistenza clienti , comprese le informazioni che inserisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu fornisca direttamente a noi determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (" Dati di utilizzo "). A tale scopo potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (" cookie "). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito web e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terze parti

Infine, potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, tra cui venditori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro sito web e i nostri servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini, fornirti i prodotti o servizi richiesti e per adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il ​​nostro sito web, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedere anche la sezione sottostante, Siti Web e Link di Terze Parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e per eseguire il nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify elaborerà i tuoi dati in conformità con la sua Informativa sulla privacy e l'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per scopi promozionali e di marketing, ad esempio per inviare messaggi promozionali e di marketing tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò potrebbe includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare al meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, comma 1 (f) del GDPR.
• sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, investigare o adottare misure in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni di accesso con terze parti. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, comma 1 (f) del GDPR.
• Comunicare con voi e migliorare il servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e per migliorare i nostri servizi. È nel nostro legittimo interesse poterti rispondere, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, in conformità con l'art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

biscotti

Come molti siti web, anche il nostro sito utilizza i cookie. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (anche ricordando le tue azioni e preferenze), eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito web per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, è possibile impostare il browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie utilizzando i controlli del browser. Si prega di notare che la rimozione o il blocco dei cookie potrebbe influire sulla tua esperienza utente e potrebbe far sì che alcuni Servizi, tra cui determinate funzionalità e funzionalità generali, non funzionino correttamente o diventino non disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedirci completamente di condividere informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti allo scopo di eseguire un contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi, ci invii indicazioni o ci dai in altro modo il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• con le nostre filiali o altrove all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali Termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali" :

categoria	categorie di destinatari
Identificatori quali i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sugli account Informazioni commerciali quali informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti Internet o altre attività di rete simili, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad esempio B. Posizioni determinate tramite un indirizzo IP o altri mezzi tecnici	Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione degli ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizzeremo né pubblicheremo i tuoi dati personali senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre i tuoi dati personali.

siti web e link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Quando segui link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovresti leggere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti web. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione per quanto riguarda il nostro utilizzo o quello di terze parti. L'inclusione di tali link non costituisce automaticamente un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se sei un genitore o un tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali informazioni.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di chiunque abbia meno di 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno di tali dati per gestire il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri accordi e politiche applicabili.

i tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione : potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle tue informazioni personali in nostro possesso, compresi i dettagli su come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni.
• Diritto alla cancellazione : potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione di qualsiasi dato personale che ti riguarda in nostro possesso.
• Diritto di rettifica : potresti avere il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti che ti riguardano in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità : potresti avere il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e, in determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni, di richiederci di trasferire tali dati a terzi.
• Limitazione del trattamento : potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso : laddove facciamo affidamento sul tuo consenso per elaborare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Diritto di ricorso : se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestisci le preferenze di comunicazione : potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non ricevere più queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione fornita nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare tali diritti come indicato sul nostro sito web o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non effettueremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti se eserciti uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te, come il tuo indirizzo email o le informazioni del tuo account, per verificare la tua identità prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Nel rispetto delle leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato che presenti richieste per esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare una richiesta del genere da parte di un agente, dobbiamo ottenere la prova da quest'ultimo che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto. Inoltre, potremmo aver bisogno di confermare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito o inviando il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo (SEE), un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati è disponibile qui .

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali saranno inoltre trattati da dipendenti, fornitori di servizi esterni e partner in questi Paesi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento accettati, quali le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti adottati dall'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se si desidera esercitare uno dei propri diritti, si prega di contattarci telefonicamente o via e-mail all'indirizzo info@snack4pet.ch oppure all'indirizzo Fritz-Geiges-Str. 18, Friburgo in Brisgovia, 79117, DE.

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione espressa, siamo noi i titolari del trattamento dei tuoi dati personali.